سياسة نفاذ المنتج

سياسة نفاد المنتجفي حال نفاد أحد المنتجات من المخزون بعد إتمام الطلب – مثل المفارش، اللبادات، أو المخدات – فإن فريق خدمة العملاء سيتواصل مع العميل خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الطلب، لإبلاغه بالنفاد وإتاحة خيارين:

  1. اختيار منتج بديل بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد)
  2. إلغاء المنتج أو الطلب بالكامل، واسترداد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع

في حال عدم استجابة العميل خلال المهلة المحددة، يحق للمتجر اتخاذ القرار المناسب بما يضمن استمرارية الخدمة وسرعة تنفيذ الطلبات.


خدمة العملاء